Atende o WhatsApp do consultório
Pelo mesmo número que a paciente já tem salvo, com respostas prontas no tom da sua clínica. Texto, imagem, documento e áudio chegam na mesma caixa de entrada.
Secretariado remoto para consultórios
Sua agenda para de depender de quem está na recepção
Uma secretária nossa cuida do WhatsApp do seu consultório: responde, agenda, remarca e confirma. Você acompanha cada conversa e cada horário por um painel seu — sem contratar, sem treinar e sem ficar na mão quando alguém tira férias.
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Agenda de hoje
Dra. Helena Prado · quinta, 27 de agosto
8 consultas
- 08:30 ConsultaParticular · Marina Alencar Confirmado
- 09:30 RetornoConvênio · Paulo Ribeiro Na sala
- 10:30 Primeira consultaParticular · Sofia Menezes Aguardando
- 11:15 RetornoConvênio · Antônio Braga Confirmado
Marcados pela conversa: 5
Confirmações enviadas: 6
Uma pessoa só não dá conta das duas coisas
Quem está atendendo na recepção não responde o WhatsApp na hora. E, num consultório, mensagem sem resposta é consulta que não acontece.
A paciente escreve às 9h e recebe resposta às 16h, quando já marcou em outro lugar.
Agora: tem alguém do outro lado durante o expediente inteiro.
A secretária interrompe o atendimento na sala toda vez que o telefone toca.
Agora: o agendamento tem quem cuide só dele.
O número do consultório vive no celular pessoal de alguém.
Agora: as conversas ficam na conta da clínica, e você lê todas.
Quando essa pessoa sai de férias ou pede demissão, a agenda vai junto.
Agora: a rotina é nossa, e o histórico é seu — fica no sistema.
O que a nossa secretária faz pelo seu consultório
Ela trabalha dentro do Vincia Med, com o seu número e no seu tom. Você não instala nada e não assume ninguém.
Marca, remarca e confirma
O horário nasce dentro da conversa e cai na agenda do profissional certo — blocos de 30 minutos ou horário quebrado. A confirmação sai pelo mesmo número.
Mantém o cadastro em ordem
Cada conversa fica ligada à ficha da paciente. Quem é de convênio, quem é particular e qual é o médico de referência — tudo encontrável na hora.
Fecha o caixa do dia
Caixa, faturas e repasse por profissional saem do próprio atendimento, no mesmo sistema. Ninguém precisa manter uma planilha paralela.
Você não assume vínculo
Sem contratação, sem encargos, sem treinar tudo de novo a cada troca. E sem consultório parado quando alguém adoece ou entra de férias.
Do primeiro "oi" até a sala de espera
Como uma mensagem vira consulta
Quatro passos que acontecem no mesmo lugar, sem ninguém pulando entre o celular, o caderno e a planilha.
A paciente escreve
A mensagem chega na caixa de entrada da clínica já com o histórico de quem é ela. Se for a primeira vez, a ficha é criada ali mesmo, na conversa.
A conversa vira horário
Sem sair do chat, a secretária vê a agenda de cada profissional, escolhe o horário e marca. O tipo de atendimento e o convênio vão junto.
A confirmação sai na hora
Pelo mesmo número da conversa, com dia, horário e nome do profissional. Nada de mensagem chegando de um número que a paciente não conhece.
O dia da consulta
O painel do dia mostra quem confirmou, quem já está na sala e quem ainda não chegou — para a clínica inteira ou um profissional por vez.
Transparência
Você lê tudo o que foi dito em seu nome
Entregar o atendimento para alguém de fora não pode virar uma caixa-preta. As conversas ficam na conta da sua clínica, e você abre quando quiser.
- Caixa de entrada única, com abas de aberta e resolvida, filtro por número, por profissional e por não lidas, mais busca.
- Até cinco números na mesma conta: o da recepção e o de cada profissional, separados por filtro.
- Respostas rápidas que você mesma edita, com as variáveis {paciente}, {profissional} e {clinica}.
- Registro de quem fez o quê, com permissão separada para dono, profissional, secretária e gestor.
Marina Alencar
Número da recepção · vinculada ao cadastro
Boa tarde! Consigo remarcar meu retorno para quinta de manhã?14:02
Boa tarde, Marina. Tenho quinta às 09:30 com a Dra. Helena. Reservo para você?14:03 · resposta rápida
Perfeito, pode reservar.14:04
Consulta criada na agenda da Dra. Helena · quinta, 09:30
Reservado: quinta, 09:30, com a Dra. Helena Prado. Até lá!14:04 · enviada pelo mesmo número
Dado de paciente pede cuidado, não promessa
O que já está no sistema hoje, em relação à LGPD e ao acesso de quem trabalha com você.
Dados hospedados no Brasil
Com cópia diária automática do banco de dados.
Verificação em duas etapas
Aplicativo autenticador e códigos de recuperação, com senha própria para cada pessoa.
Permissão por perfil e auditoria
Cada função acessa o que lhe cabe, e o registro mostra quem fez o quê. Você decide quem abre o financeiro.
Conta isolada por clínica
Sua conta é separada de qualquer outra, e é você quem autoriza cada pessoa que entra nela.
O histórico é seu
Se um dia você seguir sem a gente, as conversas, os cadastros e a agenda continuam na sua conta.
A agenda aparece no calendário do profissional
Cada profissional gera um link de assinatura e vê os horários no Google Agenda, no Apple Calendário ou no Outlook. É somente leitura e não expõe dado de saúde: aparecem apenas o tipo de atendimento, o primeiro nome e o convênio.
CALENDÁRIO PESSOAL · SOMENTE LEITURA
08:30Consulta · Marina · Particular
09:30Retorno · Paulo · Convênio
10:30Primeira consulta · Sofia · Particular
Sem telefone, sem sobrenome, sem dado clínico.
Como a gente começa junto
Nenhum passo depende de instalação, de migração feita por você ou de treinar a sua equipe.
Conversamos sobre o consultório
Quem atende, em que dias, quais convênios e como você quer que a sua paciente seja tratada. É disso que sai o roteiro da secretária.
Trazemos a sua base
Se você já usa outro sistema, importamos pacientes e agendamentos antes de começar. Você não recomeça do zero nem digita nada de novo.
Conectamos o número
O WhatsApp do consultório é ligado ao painel por leitura de QR Code, como você já faz no computador. A partir daí as conversas chegam para nós.
Perguntas frequentes
O que médicos e donos de consultório costumam perguntar antes de começar.
Preciso demitir a minha secretária?
Não. A maioria dos consultórios mantém quem recebe na recepção e passa para nós só o agendamento — justamente a parte que não cabe no mesmo par de mãos. Também funciona para quem atende sozinho e hoje responde as mensagens entre uma consulta e outra.
Vocês usam o meu número ou um número novo?
O seu. A paciente continua escrevendo para o número que ela já tem salvo, e a resposta sai por ele. Se você preferir separar, dá para ter até cinco números na mesma conta: um da recepção e um por profissional.
Consigo ler o que foi falado com as minhas pacientes?
Todas as conversas. Elas ficam na conta da sua clínica, com busca e filtro, e não no celular de ninguém. O registro de auditoria também mostra quem fez cada alteração na agenda.
Vocês fazem prontuário?
Não, e é uma escolha. Cuidamos do agendamento, do relacionamento com a paciente e do financeiro do dia. O registro clínico é seu e continua onde você já confia.
Já uso outro sistema. Perco o que está lá?
Não. Antes de começar, importamos os pacientes e os agendamentos do sistema atual, para você abrir o primeiro dia já com a agenda da semana no lugar.
Preciso instalar alguma coisa?
Não. O painel abre no navegador, no computador ou no celular. A única ligação a fazer é a leitura do QR Code do WhatsApp, uma vez só.
Quanto custa?
A plataforma tem 7 dias de teste grátis, sem cartão. O secretariado é combinado conforme o tamanho do seu consultório — quantos números, quantos profissionais e o horário de atendimento. Escreva para a gente e conversamos.
Como falo com vocês?
Por e-mail, em suporte@duollab.com. Respondemos em dias úteis.
Comece pela agenda da semana que vem
Conte como funciona o seu consultório hoje. Em uma conversa você já sabe se faz sentido — e, se fizer, o primeiro número entra no ar na mesma semana.
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